售后服务

 

关于售后:

QPAD所有的产品均享有质保服务,有关售后质保的各项规定如下:

质保期限

QPAD 所有产品均享有质保服务,不同类型的产品质保条件有所不同,各质保期限如下: 
1. 鼠标垫:拆封后产品如无品质缺陷,将不予质保。
2. 鼠标、键盘、耳机:质保2年,含6个月换新+18个月保修。
3. 限量产品:因限量的原因,无法提供换新服务,仅提供保修服务。

 

服务要求

您进行售后服务之前,请先确认以下内容并与售后人员联系后,确认产品状况及售后地址再进行寄送:
1. 产品仍在质保期限内,质保期限以购买日期当日起算。
2. 确认产品性能不良,且非人为损坏。
3. 产品底部流水序列号标签需清楚。
4. 产品无外观损伤,螺丝未擅自拆装、更换。
5. 保留产品外包装盒,且盒外贴有防伪标签。

 

有偿质保

以下情形无法提供无偿质保服务,如需进行维修,将在售后人员提供报价并经双方同意后,进行有偿维修服务:
1. 产品购买时间己超出质保期限。
2. 无法提供购买证明。(实体商店开具之收据、发票,或提供网店名称及网购截图)
3. 产品无包装。
4. 产品序号与外盒序号不同。
5. 人为损坏、擅自拆装、或因使用后的外观损伤。
6. 非产品性能不良,或是因使用后造成的产品自然损耗。 
7. 无法证明之个人使用感不佳,如手感、握感、舒适感等个人感受。

修服务

1. 在您寄送产品进行返修前,请务必在盒内附上纸条,写上产品问题及连络方式,方便我们在收到产品时,与您联系。
2. 遇键盘按键连击问题,大多是因为进水造成的损害,由于我们无法保证每一个按键的损坏程度,仅能依照客户指定的轴体进行更换,或依照维修时检测出来的轴体进行更换,若返回客户处发现有不同的轴体连击,则需申请另一次维修服务,并支付相关有偿费用。

 

关于退货:

购买QPAD产品如有不满意的地方,可与销售店方沟通,进行协商。协商成功后,请依原购买路径进行退货,酷倍达电竞非原直接销售商,恕无法接受直接退货服务,所有退货条款依各销售平台或店家规定为准。

如购买后发现有不适应的情形,例如手感、握感、舒适感等个人感受,可在商家或网路销售平台同意之鉴赏期内提出退货,但产品不得影响商家二次销售,若己超出鉴赏期或己有使用痕迹影响商家二次销售者,仅能执行2年保修或有偿保修服务。
 

 

 

联系售后:

QQ

  A   1987316874

 

  D   1957911467   

服务电话:

  4008 489 389

服务邮箱:

  sales@qpad-cn.com